Einzelhandel - Können Sie die Kundenbedürfnisse befriedigen?
Kennen Sie die Bedürfnisse Ihrer Kunden? "Wenn Sie heute einen Shop haben, ist E-Commerce eine Voraussetzung, aber ein physischer Ort ist immer noch notwendig, um inspirieren zu können." Höhere Wertschöpfung mit Kundenbindung Nicht alle Kunden sind es wert gebunden zu werden, denn 20% Ihrer Kunden bringen Ihnen 80% ihres Umsatzes. Es lohnt sich immer in ihre Stammkunden zu investieren, denn Neukundengewinnung ist teuer und ist immer mit grossen Investitionen verbunden. Es gilt nun zu analysieren: Welc hes sind meine Stammkunden? Folgende Fragen können Ihnen dabei helfen: Welches sind meine profitablen Kunden? Wie sieht das Kaufverhalten meiner Kunden aus? Welche Produkte werden in welchen Zusammenhang gekauft? Welche Dienst- oder Serviceleistungen werden verlangt? Welche Produkte sind meine Verlustbringer? Viele Marken haben den Kontakt zu echten Menschen verloren und sich nicht mehr weiterentwickelt. Es ist daher wicht...